Taliwang (suarantb.com) – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Sumbawa Barat (KSB) kini menyediakan saluran pengaduan terbaru bagi masyarakat dalam melaporkan penyelenggaraan program Kartu KSB Maju. Namanya ‘Lapor KSB’—sebuah aplikasi yang bisa diakses masyarakat melalui gawai dan perangkat digital lainnya.
Untuk mengakses aplikasi aduan ini terhitung cukup mudah. Menggunakan Handphone (Hp), warga bisa mengakses dengan hanya menuliskan https://ksblapor.sumbawabaratkab.go.id/ di mesin pencarian, maka akan langsung diarahkan ke portal KSB Lapor. “Lewat Hp, laptop, komputer selama terhubung internet bisa akses KSB Lapor,” kata kepala Dinas Kominfo KSB melalui Kepala Bidang Kominfo, Ahmad Hidayat Thauty, Senin (15/12/2025).
Untuk mengajukan laporan, warga akan terlebih dahulu diarahkan mendafrarkan diri. Syarat mendaftarnya hampir sama dengan aplikasi daring umumnya. Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan alamat warga bersangkutan hingga nomor HP, kata Dayat menjadi syarat yang harus diisi warga saat mendaftar.
Setelah mendaftar dan terverifikasi, warga pun dapat langsung mengajukan laporan seputar persoalan yang dihadapinya dalam program Kartu KSB Maju. Dayat menuturkan, laporan setiap warga akan diteruskan ke masing-masing OPD Pengampu program Kartu KSB Maju. Warga bisa menelusuri aduannya secara real-time karena aplikasi Lapor KSB akan memberikan notifikasi langsung setiap prosesnya. “Notifikasinya akan disampaikan lewat Hp warga. Jadi kalau mau mereka lacak laporannya sampai mana tinggal buka aplikasi saja,” katanya.
Dinas Kominfo KSB selaku operator aplikasi, mendesain ‘Lapor KSB’ secara transparan. Dayat bilang, warga lain yang belum mendaftar, meski tidak dapat mengajukan laporan tetapi mereka dapat memantau laporan-laporan yang telah masuk. “Kalau yang belum daftar bisa tetap lihat laporan yang masuk dalam bentuk highlight. Termasuk sejauh mana laporan itu sudah direspon Pemda,” ujarnya.
Sejak diluncurkan pada 3 Desember lalu, aplikasi Lapor KSB ini perlahan mulai dimanfaatkan warga. Menurut Dayat, setiap laporan warga langsung direspon dalam berbagai bentuk, bahkan lewat saluran telepon jika warga sekedar ingin mendapatkan penjelasan mengenai program Kartu KSB Maju. “Ada yang kami telepon langsung kalau misalnya ada yang bertanya soal bagaimana caranya mendapat Kartu KSB Maju. Kalau yang sifatnya teknis kita arahkan langsung ke OPD Pengampu,” tukasnya.
Terakhir, Dayat menambahkan aplilasi ‘KSB Lapor’ ini akan terus dikembangkan. Layanannya tidak saja untuk pengaduan program Kartu KSB Maju namun terhadap seluruh program layanan pemerintah. “Kami sedang siapkan admin di tiap OPD. Jadi aplikasi ini juga bisa untuk pengaduan lain terkait layanan OPD di luar program Kartu KSB Maju,” imbuhnya. (bug)
.
