Taliwang (Suara NTB) – Bupati Sumbawa Barat, H. Amar Nurmansyah menyatakan akan menambah item layanan program Tim Reaksi Cepat (TRC) ambulans. Penambahan layanan itu merespon aspirasi masyarakat yang selama ini, sangat antusias dengan kehadiran program tersebut.
Adapun layanan yang akan ditambah pada program TRC ambulans itu adalah, penjemputan dari fasilitas kesehatan menuju rumah pasien. “Saya minta Dinas Kesehatan memikirkan soal layanan jemput dari rumah sakit ke rumah pasien ini,” kata Bupati disela sambutannya saat acara Musrenbang RKPD 2027.
Bupati mengaku, tambahan layanan itu terinsiprasi dari banyaknya pertanyaan masyarakat. Menurut dia, warga kerap berseloroh kepadanya karena seharusnya layanan TRC ambulans harus juga ada proses pengantaran pasien setelah mendapatkan penanganan di fasilitas kesehatan.
“Kata mereka, Pak Bupati, kok kami diantar saja ke puskesmas atau rumah sakit. Tapi kalau pulang pakai biaya sendiri,” sebut Bupati menirukan keluhan warga.
Bupati mengatakan, keluhan warga itu patut ditindaklanjuti. Terlebih sambung dia, cara itu bisa menjadi bentuk inovasi dari program layanan ambulan TRC ke depan. “Ini bisa menjadi cara kita menyempurnakan program TRC Ambulans,” ujarnya.
Bupati lanjut memaparkan, bagaimana layanan TRC ambulans ini sangat diminati masyarakat. Hal itu dapat terlihat dari jumlah pelayanannya yang cukup signifikan. Sepanjang awal tahun ini, total pelayanan salah satu bentuk aksi dari Program Kartu KSB Maju Kesehatan itu sudah mencapai ribuan. “Di tahun 2025 dalam 7 bulan ada 6 ribu layanan. Tapi tahun ini, Januari saja datanya sudah 2 ribu layanan,” ungkapnya.
Tingginya minat masyarakat itu, dikatakan Bupati, terdapat konsekuensi yang mengacam efektifitas program TRC ambulans itu sendiri. Di masyarakat kata dia, sudah ada keluhan soal keterlambatan merespon para petugas, karena banyaknya permintaan setiap harinya.
“Kadang lambat merespons panggilan kata warga. Nah, kita sudah pikirkan itu karena memang unit ambulansnya memang masih terbatas,” katanya seraya menegaskan akan turut menambah jumlah unit TRC ambulans tersebut.
“Kita akan tambah mobilnya dan juga petugasnya supaya pelayanan TRC Ambulans ini bisa semakin memberi manfaat bagi warga,” tukas Bupati.
Sebelumnya, Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) KSB, dr. Carlof mengungkap ekspektasi masyarakat agar layanan TRC ambulans itu semakin sempurna semakin tinggi. Ia mencontohkan masyarakat tidak sekedar menuntut kehadiran TRC ambulans saat dibutuhkan. Tetapi sudah mulai menghitung waktu kedatangan tim dalam memberikan layanan setelah ditelepon. Demikian pula, dengan bentuk-bentuk layanan yang diminta warga semakin variatif, sehingga tim TRC ambulans harus bekerja lebih ekstra saat memberi pelayanan.
“Soal waktu, dulu kalau tim datang mereka sudah senang. Sekarang telat 5 menit saja warga sudah komplain katanya lama. Begitu juga dengan layanan, dulu paling periksa beri obat selesai. Sekarang warga sudah minta konsultasi dengan petugas atas sakitnya. Jadi tantangan dengan ekspektasi masyakat semakin tinggi sekarang,” ungkap Carlof.(bug)
