Taliwang (Suara NTB) – Pelayanan administrasi kependudukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Sumbawa Barat mengalami lumpuh total. Sejak hari Selasa 11 Juni, Dinas Dukcapil KSB tidak dapat memberikan pelayanan apapun. Akibatnya warga yang ingin mengurus berbagai jenis kebutuhan administrasi kependudukannya harus bersabar. Sekertaris Dinas Dukcapil KAB, Hj. Lenny Tovani yang dikonfirmasi tak menampik jika sudah dalam dua hari ini pihaknya terpaksa tidak membuka layanan.
“Kami sejak kemarin sudah membuat surat permakluman kepada masyarakat. Bahwa layanan kami sementara dihentikan,” katanya, Rabu 12 juni 2024.Adapun penyebab gangguannya, Hj. Lenny mengatakan pihaknya belum dapat memastikan. Apakah akibat server atau jaringan internet. “Ini masih kita lakukan pengecekan. Mudah-mudahan hari ini kita tahu bagian mananya yang bermasalah,” ujarnya. Jika kerusakan pada server, dikatakan Hj. Lenny bisa saja terjadi pada server pusat di Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri). “Kalau misalnya (server) di sini bagus maka mungkin yang di pusat bermasalah,” sebutnya.
Ia berharap kerusakan hanya terjadi pada jaringan internet. Jika demikian pihaknya akan segera berkoordinasi dengan penyedia layanan. “Kalau jaringan internetnya bermasalah kita hanya bisa posisi menunggu jadinya ,” tukasnya. Ia selanjutnya menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat. Hj. Lenny berharap agar masyarakat dapat memaklumi kondisi yang terjadi. Sebab lumpuhnya pelayanan Dinas Dukcapil KSB diluar teknis layanan. “Hambatannya di luar kendali kami. Tapi insyaallah kalau sudah beres kita akan tancap gas melakukan pelayanan,” janjinya.(bug)
