Mataram (Suara NTB) – PT Air Mineral (PTAM) Giri Menang meluncurkan program pelayanan 24 Jam Prestasi (Mewujudkan Layanan Prima 24 Jam, Sehat, dan Lingkungan Lestari) untuk memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat. Peluncuran program ini termasuk dalam rangkaian program PTAM yang kini telah berusia 45 tahun.
Peluncuran program ini dilakukan di Kantor Pusat PTAM Giri Menang Mataram oleh Wakil Bupati Lombok Barat, Hj. Nurul Adha, Wakil Wali Kota Mataram, TGH. Mujiburrahman, dan Direktur Utama PTAM Giri Menang, H. Sudirman, Senin, 16 Juni 2025. Sekaligus melaksanakan tasyakuran Hari Ulang Tahun (HUT) PTAM ke-45.
Peluncuran program pelayanan 24 Jam Prestasi oleh Wakil Bupati Lombok Barat, Hj. Nurul Adha, Wakil Wali Kota Mataram, TGH. Mujiburrahman, dan Direktur Utama PTAM Giri Menang, H. Sudirman, Senin, 16 Juni 2025.(Suara NTB/ist)
Rangkaian kegiatan pada tasyakuran HUT PTAM ke-45 dimulai dengan upacara bersama yang dipimpin langsung oleh Bupati Lombok Barat, Lalu Ahmad Zaini. Dilanjutkan dengan Pelantikan Pengurus Ikatan Istri Pegawai PTAM Giri Menang, dan peluncuran program Peayanan 24 Jam.
Direktur Utama PTAM Giri Menang, Sudirman mengatakan pelayanan 24 jam PTAM merupakan cita-cita PTAM. Pelayanan 24 jam ini berbentuk penyediaan call center selama 24 jam, petugas operasional, pusat informasi/command center akan tersedia selama 24 jam, database pelanggan terintegrasi selama 24 jam.
“Ujungnya itu kami ingin fokus memaksimalkan pelayanan. Masalah di PDAM kami ingin membuka seluas-luasnya, kemana dia mengadu jika ada yang kurang dari PTAM,” ujarnya dalam sambutannya, Senin, 16 Juni 2025.
Secara administrasi, disampaikan setiap proses pengerjaan di PTAM membutuhkan tanda tangan dari pihak terkait, dengan adanya sistem terintegrasi 24 jam, nantinya persetujuan proses aduan bisa dilakukan di mana saja, dan kapan saja, non stop selama 24 jam. Sehingga, dengan terintegrasinya database ini, PTAM bisa dengan mudah memberikan pesan kepada wilayah yang terdampak, begitupun dengan pemberitahuan jadwal pembayaran kepada pelanggan.
“Tanggal 25 Juni kami akan ke Jakarta untuk tanda tangan Beid BSSN untuk tanda tangan elektornik. Sehingga manajer kami bisa bekerja dari rumah menyetujui atau memberi petunjuk untuk mempercepat proses diselesaikannya aduan,” sambungnya.
Ia berharap, program layanan 24 jam PTAM bisa berjalan optimal, sehingga layanan kepada masyarakat bisa lebih maksimal hingga menjangkau masyarakat lebih luas, termasuk bisa berkontribusi kepada Pemda Lombok Barat dan Pemkot Mataram.
Untuk mencapai cita-cita ini, Sudirman menyatakan perlu adanya kolaborasi dan keterbukaan antara seluruh pegawai PTAM. Begitupun dengan saran dan masukan dari masyarakat sehingga PTAM terus berbenah dalam memberikan pelayanan terbaik kepda masyarakat, serta memastikan penyaluran air bersih dan bebas polusi bisa menjangkau seluruh Mataram dan Lombok Barat.
“Outcomenya kita berharap bahwa masyarakat bisa lebih sehat, dan kami terus menerus berjuang dan berusaha untuk melestarikan lingkungan. Karena air sangat terpengaruh oleh kondisi lingkungan,” jelasnya.
PTAM, lanjutnya juga rutin melakukan clean up atau pembersihan sungai inti tempat perusahaan tersebut mengambil air, seperti sungai Remeneng, Desa Peresak, Kecamatan Narmada, Lombok Barat.
Bupati Lombok Barat, H. Lalu Ahmad Zaini mengatakan usia 45 tahun merupakan usia emas bagi perusahaan daerah ini. Untuk itu, mantan Dirut PTAM ini menyampaikan agar seluruh pegawai perusahaan terus meningkatkan kemampuan guna menghadapi tantangan ke depannya.
“Ke depan tugas kita sebagai manusia banyak diganti mesin, siapa yang memiliki kompetensi yang mampu bertahan,” ujarnya.
Disampaikan, pondasi PTAM sebagai sebuah perusahaan air minum sudah sangat kuat. Untuk mengembangkan perusahaan ini, perlu adanya kerja sama dari semua pihak yang ada dalam lingkungan PTAM. “Menjaganya dengan kebersamaan, merasa memiliki perusahaan ini menjadi sangat penting,” ucapnya.
Dengan adanya komitmen kerja sama mengembangkan PTAM, orang nomor satu di Lombok Barat ini mengatakan bukanlah suatu kemustahilan menjadikan PTAM Giri Menang sebagai perusahaan air minum terbaik di Indonesia Timur.
“Akan sangat mudah didapatkan kalau bapak/ibu bekerja keras mewujudkan keinginan itu dengan bersama-sama saling bahu membahu,” katanya.
Wakil Bupati Lombok Barat, Hj. Nurul Adha mengatakan selain membangun perubahan, PTAM Giri Menang juga bisa membangun dan memperluas jaringan kepada masyarakat Lombok Barat dan Kota Mataram. Dikatakan, salah satu indikator kemiskinan adalah saat masyarakat tidak bisa mengakses air bersih. Sehingga, adanya PTAM dinilai mampu menekan angka kemiskinan maupun kemiskinan ekstrem baik di Lobar maupun di Mataram.
“Berubah dari PD menjadi PT lebih besar lagi kontribusinya kepada pembangunan ekonomi dan penurunan angka kemiskinan,” katanya.
Wakil Wali Kota Mataram, Mujiburrahman menyampaikan, tugas PTAM Giri Menang tidak hanya berkontribusi pada pemberian PAD kepada pemilik saham utama, melainkan bagaimana meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kalau Jendral Sudirman berjuang sampai titik darah terakhir, saya berharap Pak Sudirman juga berjuang sampai tetes air yang terakhir. Jangan sampai ada air yang tidak menetes,” ujarnya.
Untuk mencapai cita-cita PTAM, pegawai di lingkup PTAM, lanjut Wakil Wali Kota dua periode ini harus rajin, tekun, dan gigih berjuang. “Kalau rajin, tekun, gigih berjuang InsyaAllah apa yang menjadi cita-citanya akan tercapai,” pungkasnya. (era)
