Giri Menang (suarantb.com) – PT Air Minum Giri Menang (Perseroda) bergerak cepat menindaklanjuti keluhan sejumlah warga di Kecamatan Kuripan terkait pelayanan distribusi air bersih. Keluhan yang disampaikan masyarakat Kuripan, hari Selasa (2/12/2025) melalui Customer Service Kantor Pelayanan Gerung, langsung direspons oleh tim operasional pada hari yang sama.
Aduan tersebut berkaitan dengan perbaikan jaringan distribusi di Jalan Saleh Hambali yang turut berdampak ke pelanggan di Wilayah Kecamatan Kuripan. Setelah menerima laporan, tim teknis segera turun ke lapangan untuk mengecek tekanan air, memeriksa jaringan pipa, serta memastikan kembali bahwa tidak ada kebocoran pada jalur distribusi.
“Setiap laporan pelanggan menjadi prioritas bagi kami. Begitu laporan masuk, tim langsung kami gerakkan untuk melakukan pengecekan dan penanganan. Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik,” ungkap Sekretaris Perusahaan PT Air Minum Giri Menang (Perseroda), Indah Paramita,.
Di lokasi, petugas melakukan proses normalisasi dilakukan dengan pembilasan pipa (flushing) serta pengaturan ulang aliran agar distribusi kembali lancar. Indah juga menyampaikan bahwa ada beberapa rencana jangka panjang yang akan dilakukan oleh manajemen. Salah satunya adalah usulan ke pusat terkait SPAM Sungai Dodokan yang dimana persyaratan dalam pengajuannya sudah 100% diterima oleh Kementerian Pekerjaan Umum.
Diharapkan paling lambat pada tahun 2027 SPAM Sungai Dodokan bisa dibangun. “Ini adalah harapan kita bersama, jika SPAM Sungai Dodokan beroperasi, bukan hanya wilayah Kuripan terpenuhi dengan maksimal, nantinya wilayah terjauh seperti Kecamatan Sekotong bisa merasakan pelayanan yang maksimal juga,” tambah Indah.
Manajemen PTAM Giri Menang (Perseroda) langsung menyambangi Kantor Desa Kuripan Induk untuk memberikan kepastian kepada masyarakat yang terdampak. Kedatangan Manajemen PTAM Giri Menang disambut baik oleh Kades Kuripan Hasbi beserta perwakilan dari BPD. Hasbi, menyampaikan masyarakat yang sebelumnya terdampak mengaku senang karena pihak perusahaan bergerak cepat dan memberikan kepastian kepada pelanggan.
“Setelah dilaporkan kemarin (2/12/2025), pagi ini pada beberapa titik secara bertahap, suplai air sudah kembali normal. Kami berterima kasih karena langsung ditangani,” ungkap Hasbi.
Hasbi juga mengimbau kepada seluruh pelanggan yang ada di Kuripan, bahwa kegiatan antisipatif juga harus dilakukan oleh sebagian besar yang sering mengalami air kecil. “Penggunaan tandon juga menjadi hal yang harus diperhatikan oleh pelanggan. Dengan kondisi keterbatasan air, terkhusus pada jam-jam puncak, tandon atau penampungan air menjadi solusi bagi pelanggan,” ujar Hasbi.
PTAM Giri Menang (Perseroda) menegaskan akan terus meningkatkan kualitas layanan dan mengimbau masyarakat untuk segera melaporkan jika terjadi gangguan. Perusahaan juga menyatakan siap memperkuat sistem pemantauan jaringan guna mencegah gangguan serupa di kemudian hari.
Dengan respons cepat ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air minum kepada pelanggan setia semakin meningkat. (her)
