Praya (Suara NTB) – PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid (BIZAM) meresmikan Ground Transport Desk sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa melalui integrasi layanan transportasi darat dalam satu area yang lebih terpusat dan tertata.
Sebelumnya, layanan transportasi darat di Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid tersebar di beberapa titik. Melalui Ground Transport Desk, seluruh layanan kini ditempatkan dalam satu area terpadu guna memudahkan penumpang memperoleh informasi maupun layanan transportasi lanjutan dari dan menuju bandara.
General Manager Bandara Internasional Zainuddin Abdul Madjid, Aidhil Philip Julian, menyampaikan bahwa kehadiran Ground Transport Desk diharapkan mampu menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman, tertib, dan efisien bagi penumpang.
“Ground Transport Desk ini merupakan wujud integrasi layanan transportasi darat di bandara yang dirancang agar lebih tertata, mudah diakses, dan terintegrasi. Dengan layanan yang terpusat dalam satu area, penumpang diharapkan dapat menikmati pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan seamless sejak tiba hingga melanjutkan perjalanan menuju destinasi akhir. Kehadiran Ground Transport Desk juga menjadi bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan kebandarudaraan sekaligus mendorong peningkatan kualitas mitra transportasi lokal,” ujarnya.
Selain meningkatkan kenyamanan penumpang, pengelolaan layanan transportasi darat yang terintegrasi dalam satu lokasi juga diharapkan dapat mendukung optimalisasi area komersial bandara serta memperkuat sinergi bersama para mitra transportasi darat dalam menciptakan ekosistem pelayanan yang aman, tertib, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
Adapun mitra yang tergabung dalam layanan Ground Transport Desk BIZAM terdiri dari kategori transport service yaitu Sumber Karya, CV. BIL Lokal Trans, Mandalika Tour & Travel, Dharma Lestari, Lombok Baru, dan CV. Rinjani Lombok Trans; kategori car rental yaitu TRAC; kategori airport taxi yaitu Bluebird; kategori public transport yaitu Damri; serta kategori airport transfer & car rental yaitu Goldenbird.
Seluruh petugas diharapkan menjaga profesionalisme, mulai dari penggunaan seragam, kerapihan area kerja, hingga konsistensi dalam memberikan pelayanan yang ramah kepada penumpang.
Melalui penataan dan integrasi layanan ini, BIZAM berharap Ground Transport Desk dapat menghadirkan alur pelayanan yang lebih baik sekaligus memberikan kesan positif bagi seluruh pengguna jasa bandara. (bul)
