Mataram (suarantb.com) – PT Air Minum (PAM) Giri Menang meluncurkan tiga inisiatif strategis perusahaan dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) PAM Giri Menang yang ke-46. Tiga inisiatif strategis ini sebagai komitmen perusahaan milik Pemkab Lombok Barat dan Pemkot Mataram itu untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan air minum sekaligus menjaga keberlanjutan lingkungan melalui peluncuran tiga inisiatif strategis perusahaan.
Direktur Utama PAM Giri Menang, Sudirman, S.T., M.T., menyampaikan perjalanan selama 46 tahun menjadikan perusahaan kian meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Pada momentum hari jadi tahun ini, PAM Giri Menang meluncurkan Aplikasi PAM Giri Menang, program Green Office, serta melaporkan capaian Program Desa Besari yang telah berjalan selama satu tahun sejak diluncurkan saat HUT ke-45 tahun lalu.
“Melalui transformasi ini, kami terus berkomitmen meningkatkan kinerja,” ujarnya dalam sambutannya, Senin, 15 Juni 2026.
Aplikasi PAM Giri Menang hadir sebagai layanan digital yang dapat memudahkan pelanggan. Dalam aplikasi tersebut, para pelanggan dapat memantau tagihan, menghitung penggunaan air, melakukan pembayaran, hingga menyampaikan pengaduan secara real-time.
Selain itu, PAM Giri Menang juga memperkuat komitmen terhadap lingkungan melalui penerapan program Green Office. Program ini mendorong budaya kerja ramah lingkungan melalui efisiensi penggunaan energi serta pengurangan sampah plastik dan kertas.
“Ada juga capaian Program Desa Besari yang berlangsung di Desa Peresak, Kecamatan Narmada, Kabupaten Lombok Barat dan telah berjalan satu tahun dalam menjaga kelestarian daerah tangkapan air demi ketahanan air baku masa depan,” jelasnya.
Dalam laporannya, PAM Giri Menang mencatat sejumlah capaian strategis sepanjang periode 2025 hingga Mei 2026. Kepercayaan masyarakat terhadap layanan perusahaan terus meningkat yang ditunjukkan oleh pertumbuhan sambungan langganan dari 157.773 sambungan menjadi 161.054 sambungan. Peningkatan tersebut turut memperluas cakupan pelayanan hingga mencapai 47,08 persen.
Dari sisi kinerja keuangan, PAM Giri Menang membukukan pendapatan sebesar Rp184,73 miliar dengan laba bersih mencapai Rp40,4 miliar. Total aset perusahaan tercatat sebesar Rp712,47 miliar. Atas pencapaian tersebut, perusahaan menyetorkan dividen sebesar Rp20,21 miliar kepada Pemerintah Kabupaten Lombok Barat dan Pemerintah Kota Mataram.
Prestasi tersebut semakin memperkuat posisi PAM Giri Menang sebagai salah satu BUMD air minum terbaik di Indonesia. Perusahaan berhasil meraih peringkat kedua Kinerja BUMD Air Minum Terbaik Nasional dari Kementerian Dalam Negeri. Selain itu, PAM Giri Menang juga memperoleh predikat Sehat dengan skor 4,10 dari Kementerian PUPR serta menjadi satu-satunya BUMD air minum yang menerapkan Good Corporate Governance (GCG) dengan nilai tinggi sebesar 88,13.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang telah memberikan kepercayaan dan loyalitas selama ini, PAM Giri Menang menyerahkan 60 bingkisan kepada pelanggan terbaik yang berada di wilayah Kabupaten Lombok Barat dan Kota Mataram.
“Apresiasi dan terima kasih yang mendalam kami sampaikan kepada Pemerintah Daerah, segenap mitra, dan seluruhpelanggan setia atas kepercayaan yang diberikan. Sebagai bentuk penghargaan atas loyalitas pelanggan, hari ini kami menyerahkan 60 bingkisan kepada pelanggan terbaik di Lombok Barat dan Kota Mataram,” pungkasnya.
Bupati Lombok Barat, Lalu Ahmad Zaini mengatakan PAM Giri Menang telah melewati proses panjang hingga mampu tetap beroperasi hingga tahun ke-46. Menurutnya, perusahaan daerah tersebut merupakan bukti kemampuan beradaptasi dan melakukan perubahan sesuai tuntutan zaman.
PAM Giri Menang, lanjutnya telah melalui berbagai fase transformasi, mulai dari perusahaan daerah milik Kabupaten Lombok Barat, kemudian berkembang menjadi PDAM Giri Menang Mataram, hingga menjadi PT Air Minum Giri Menang seperti saat ini.
“Ini menandakan bahwa dalam kehidupan kita tidak boleh statis, tetapi harus dinamis dan mampu menyesuaikan diri dengan kondisi kekinian. Alhamdulillah PAM Giri Menang telah melakukan berbagai perubahan tersebut dengan baik,” ujarnya.
Dalam sambutannya, LAZ mengapresiasi peluncuran berbagai inovasi yang dilakukan PAM Giri Menang sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Ia menekankan pentingnya menjaga profesionalisme dalam pengelolaan perusahaan daerah dengan menempatkan kepentingan pelayanan publik di atas kepentingan lainnya.
“Perusahaan daerah harus dikelola secara profesional. Tidak boleh ada intervensi yang mengganggu profesionalisme karena keberhasilan perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas tata kelola yang baik,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia mengingatkan PAM Giri Menang memiliki peran strategis sebagai penyedia layanan air bersih bagi masyarakat Lombok Barat dan Kota Mataram. Karena itu, kualitas pelayanan harus menjadi prioritas utama untuk menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
“Kesetiaan pelanggan berada di atas segala-galanya. Karena itu, PTAM Giri Menang harus terus berinovasi, memahami harapan pelanggan, dan memberikan pelayanan terbaik agar perusahaan dapat terus tumbuh dan berkelanjutan,” ungkapnya.
Ia juga mengajak seluruh jajaran PTAM Giri Menang untuk menumbuhkan rasa memiliki terhadap perusahaan. Menurutnya, setiap pegawai harus memandang pekerjaan tidak hanya sebagai sumber penghasilan, tetapi juga sebagai bentuk pengabdian dan ibadah kepada masyarakat.
“Melayani kebutuhan air bersih masyarakat adalah pekerjaan yang sangat mulia. Aktivitas masyarakat sejak bangun pagi hingga menjalankan berbagai kegiatan sehari-hari tidak lepas dari kebutuhan akan air,” katanya.
Selain pelayanan, mantan Dirut PAM Giri Menang itu turut menyoroti pentingnya menjaga kelestarian sumber daya air. Ia mengingatkan, keberadaan mata air sebagai sumber utama pelayanan air bersih menghadapi ancaman kerusakan lingkungan yang terus terjadi.
Untuk itu, ia berharap PTAM Giri Menang terus berkontribusi dalam upaya pelestarian lingkungan dan perlindungan sumber-sumber mata air sebagai bagian dari tanggung jawab perusahaan terhadap keberlanjutan layanan di masa depan.
“Selamat ulang tahun ke-46 PT Air Minum Giri Menang. Semoga terus maju, memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat, serta menjadi perusahaan daerah yang semakin kuat dan berkelanjutan,” pungkasnya.
Luncurkan Program Desa Besari
Salah satu capaian PAM Giri Menang dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat adalah dengan meluncurkan program Desa Bebas Sampah dan Air Bersih (Besari) di momen ulang tahun ke-45 perusahaan ini. Program Desa Besari wujud nyata PTAM dalam memberikan pelayanan air bersih kepada masyarakat, dari hulu hingga hilir.
Peluncuran program berpusat dilakukan di WTP Narmada, diiringi oleh tabuhan gendang beleq yang dihadiri langsung oleh Wakil Bupati Kabupaten Lombok Barat Nurul Adha, Direktur Utama PTAM , Sudirman. Selain itu, PTAM juga memberikan beasiswa kepada empat orang pelajar di setiap jenjang, mulai dari SD, SMP, SMA, dan S1.
Sudirman mengatakan Desa Peresak, Kecamatan Narmada, Lombok Barat menjadi lokasi Desa Besari. Hal ini karena daerah tersebut sebagai lumbung air dan hulu dari penyaluran air ke Mataram dan Lombok Barat.
Program ini diharapkan menjadi langkah nyata PTAM untuk selalu menyediakan air bersih di Kota Mataram hingga pelosok Lombok Barat.
“Desa Besari (Desa Binaan Bebas Sampah dan Polusi Air) diharapkan kedepan air selalu tersedia, mampu menjangkau masyarakat yang lebih luas dengan kualitas bagus,” katanya.
Dia menjelaskan, selama 45 tahun berdiri terdapat dua indikator utama PTAM yaitu memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan, dan kedua, memberikan kontribusi nyata kepada pemerintah daerah melalui Pendapatan Asli Daerah (PAD).
PTAM juga memberikan perhatian khusus kepada masyarakat yang tinggal di sekitar sumber air. Karena memiliki akses langsung ke sumber daya air, masyarakat di sekitar wilayah tersebut dinilai memiliki tanggung jawab lebih besar dalam menjaga dan memanfaatkannya secara berkelanjutan.
Pelayanan 24 Jam
Tidak hanya itu, PAM Giri Menang juga meluncurkan program pelayanan 24 Jam Prestasi (mewujudkan layanan prima 24 jam, sehat, dan lingkungan lestari) untuk memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat. Peluncuran program ini termasuk dalam rangkaian program PTAM yang kini telah berusia 45 tahun.
Peluncuran program ini dilakukan di Kantor Pusat PAM Giri Menang Mataram oleh Wakil Bupati Lombok Barat, Hj. Nurul Adha, Wakil Wali Kota Mataram, Mujiburrahman, dan Direktur Utama PTAM Giri Menang, H. Sudirman, Senin, 16 Juni 2025. Sekaligus melaksanakan tasyakuran Hari Ulang Tahun (HUT) PTAM ke-45.
Rangkaian kegiatan pada tasyakuran HUT PTAM ke-45 dimulai dengan upacara bersama yang dipimpin langsung oleh Bupati Lombok Barat, Lalu Ahmad Zaini. Dilanjutkan dengan Pelantikan Pengurus Ikatan Istri Pegawai PTAM Giri Menang, dan peluncuran program Peayanan 24 Jam.
Direktur Utama PTAM Giri Menang, Sudirman mengatakan pelayanan 24 jam PAM merupakan cita-cita PAM. Pelayanan 24 jam ini berbentuk penyediaan call center selama 24 jam, petugas operasional, pusat informasi/command center akan tersedia selama 24 jam, database pelanggan terintegrasi selama 24 jam.
Secara administrasi, disampaikan setiap proses pengerjaan di PAM membutuhkan tanda tangan dari sejumlah, dengan adanya sistem terintegrasi 24 jam, nantinya persetujuan proses aduan bisa dilakukan di mana saja, dan kapan saja, non stop selama 24 jam. Sehingga, dengan terintegrasinya database ini, PTAM bisa dengan mudah memberikan pesan kepada wilayah yang terdampak, begitupun dengan pemberitahuan jadwal pembayaran kepada pelanggan. (era)
