Mataram (Suara NTB) – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) meresmikan Centralized Command Center pada 10 September 2026 di lingkungan PLN Unit Pelaksana Pengatur Distribusi (UP2D) NTB.
Peresmian Centralized Command Center UIW NTB dilakukan oleh Direktur Distribusi PT PLN (Persero) Arsyadany G. Akmalaputri bersama Executive Vice President Operasi Distribusi Sugeng Widodo dan General Manager PLN UIW NTB Yondri Zulfadli, serta jajaran manajemen PLN Pusat.
Fasilitas dirancang sebagai pusat pengelolaan informasi operasional yang mendukung koordinasi antarunit, sehingga informasi mengenai kondisi sistem dapat diterima dan diteruskan secara lebih cepat kepada unit terkait untuk mendapatkan tindak lanjut sesuai kebutuhan.
Direktur Distribusi PT PLN (Persero), Arsyadany G. Akmalaputri, mengatakan Centralized Command Center tidak hanya menjadi representasi transformasi teknologi, tetapi juga instrumen untuk meningkatkan kualitas proses pengambilan keputusan dan respons operasional.
“Dengan pengelolaan yang terintegrasi, kami berharap koordinasi antarunit semakin efektif dan mampu mendukung peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan,” ujar Arsyadany.
Untuk memastikan fungsi tersebut berjalan secara berkesinambungan, Centralized Command Center UIW NTB didukung 28 pegawai Centralized Command Center dan 8 pegawai callback.
Sebanyak 36 personel tersebut menjalankan fungsi masing-masing dalam 4 shift dengan pola 3 shift bertugas dan 1 shift libur. Pola operasional ini memungkinkan aktivitas monitoring, penerimaan informasi, koordinasi, serta callback berlangsung secara berkelanjutan, sehingga setiap informasi maupun kondisi sistem yang memerlukan tindak lanjut dapat segera diterima, dikoordinasikan, dan diteruskan kepada unit terkait.
Dengan demikian, keberadaan Centralized Command Center menjadi salah satu upaya PLN UIW NTB dalam meningkatkan keandalan dan responsivitas layanan kelistrikan bagi masyarakat di NTB.
General Manager PLN UIW NTB Yondri Zulfadli menegaskan peresmian Centralized Command Center menjadi momentum penting bagi PLN UIW NTB untuk memperkuat pola kerja yang terintegrasi dan berbasis data.
“seluruh upaya ini kami arahkan untuk menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin andal, responsif, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Yondri.(bul)
