Mataram (Suara NTB) – Golden Palace Hotel Lombok terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu. Kali ini, hotel bintang empat tersebut menjalin kerja sama dengan PT Gapura Angkasa melalui program JOUMPA, layanan airport service yang memberikan pendampingan dan pelayanan VIP bagi tamu di bandara.
Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Memorandum of Understanding (MoU) antara Golden Palace Hotel Lombok dan PT Gapura Angkasa. Penandatanganan dilakukan oleh Director of Operations (DOO) Golden Palace Hotel Lombok, Reeza Pahlevie dan General Manager PT Gapura Angkasa, Tri Subaktio T.H. Nababan.
Melalui kolaborasi ini, para tamu Golden Palace Hotel Lombok berkesempatan mendapatkan pengalaman layanan yang lebih nyaman dan personal ketika melakukan perjalanan melalui bandara. Program JOUMPA sendiri merupakan salah satu layanan dari Gapura Airport Services yang dirancang untuk memberikan kemudahan serta pendampingan kepada penumpang selama berada di bandara.
Kerja sama ini menjadi bagian dari upaya Golden Palace Hotel Lombok untuk menghadirkan konsep pelayanan yang tidak hanya berfokus pada pengalaman tamu selama berada di hotel, tetapi juga memberikan perhatian terhadap perjalanan tamu sebelum maupun setelah menginap.
“Kami melihat bahwa pengalaman tamu tidak berhenti ketika mereka check-in di hotel. Perjalanan mereka sejak tiba di Lombok hingga kembali ke daerah asal juga menjadi bagian dari pengalaman tersebut. Karena itu, melalui kerja sama dengan PT Gapura Angkasa dan program JOUMPA, kami ingin memberikan nilai tambah berupa layanan yang lebih nyaman dan personal bagi tamu kami,” ujar Reeza Pahlevie.
Senada dengan hal tersebut, General Manager PT Gapura Angkasa, Tri Subaktio T.H. Nababan menyampaikan, kolaborasi dengan Golden Palace Hotel Lombok merupakan bentuk sinergi dalam menghadirkan layanan airport service yang dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Program JOUMPA memberikan layanan pendampingan bagi tamu di bandara sesuai dengan fasilitas dan layanan yang tersedia. Kehadiran layanan ini diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi tamu, khususnya bagi mereka yang menginginkan pengalaman perjalanan yang lebih praktis dan nyaman.
Bagi Golden Palace Hotel Lombok, kolaborasi ini juga menjadi langkah untuk memperluas ekosistem pelayanan melalui sinergi dengan mitra yang memiliki kompetensi di bidang airport services.
Dengan terjalinnya kerja sama antara kedua perusahaan, Golden Palace Hotel Lombok dan PT Gapura Angkasa berharap dapat menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih seamless bagi para tamu, sekaligus memperkuat sinergi antara sektor hospitality dan layanan kebandarudaraan di Lombok.
Kolaborasi ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan Golden Palace Hotel Lombok dalam menghadirkan service excellence dan memberikan pengalaman yang lebih dari sekadar menginap bagi setiap tamu yang berkunjung ke Lombok. (r)
