Selong (suarantb.com) – Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD dr. Raden Soedjono Selong menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi seluruh petugas pelayanan pada Rabu (25/2/2026). Kegiatan ini bertujuan memperkuat kompetensi sumber daya manusia (SDM) serta memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional dan responsif.
Kepala Bagian Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S. Kep. MM., menegaskan bahwa pembenahan di sektor pelayanan merupakan keharusan bagi institusi publik, terlebih rumah sakit yang berinteraksi langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga menyangkut sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujar Muksan.
Ia menjelaskan, pelatihan internal ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku. Dengan adanya IHT, diharapkan seluruh petugas memiliki persepsi dan pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan.
Muksan juga menambahkan bahwa perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda mengingat tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit terus meningkat.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tambahnya.
Manajemen RSUD dr. Raden Soedjono Selong berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas SDM sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial. Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat. (rus)
