Selong (Suara NTB)- PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) melalui Srikandi PLN UP3 melakukan sosialisasi penggunaan aplikasi PLN Mobile kepada masyarakat di wilayah Lombok Timur. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai bagian dari upaya PLN dalam meningkatkan literasi digital pelanggan sekaligus memperluas pemanfaatan layanan kelistrikan berbasis aplikasi yang mudah, cepat, dan terintegrasi.
Srikandi PLN UP3 Selaparang memberikan edukasi secara langsung mengenai berbagai fitur unggulan PLN Mobile, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan, pengajuan pasang baru dan tambah daya, pengaduan gangguan, hingga akses informasi layanan kelistrikan lainnya. Sosialisasi ini menyasar masyarakat umum agar semakin memahami kemudahan layanan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat telepon pintar.
Kegiatan yang berlangsung di sejumlah titik pelayanan masyarakat di Lombok Timur ini mendapat respons positif dari warga. Selain memperoleh penjelasan terkait penggunaan aplikasi, peserta juga mendapatkan pendampingan langsung untuk mengunduh, melakukan registrasi, dan memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia pada PLN Mobile sehingga dapat digunakan secara optimal dalam mendukung kebutuhan kelistrikan sehari-hari.
General Manager PLN UIW NTB, Sri Heny Purwanti menyampaikan bahwa digitalisasi layanan merupakan salah satu fokus utama PLN dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu genggaman tanpa harus datang ke kantor PLN, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Upaya ini sejalan dengan komitmen PLN dalam memperkuat pelayanan pelanggan melalui pendekatan yang lebih dekat dan modern.
Manager PLN UP3 Selaparang, Seno Wuryanto, mengatakan PLN ingin memastikan masyarakat Lombok Timur dapat memanfaatkan PLN Mobile secara maksimal. Aplikasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam mengakses seluruh layanan PLN tanpa batas ruang dan waktu.(bul)
